Pare che HP sia intenzionata a perdere molti clienti che utlizzano le loro stampanti multifunzione. Già da un paio di anni a questa parte molte persone hanno riscontrato l'errore hpqscnvw che impedisce il funzionamento del loro scanner.
Alcuni utenti hanno segnalato questo problema sui seguenti modelli:

scanjet G3010,F380, C3180,C3188,ScanJet 5590, OfficeJet 5610, HP OfficeJet Pro L7680, C7180, Officejet 7410, C7180, Deskjet F4140,c4280,C4385,c5289, C5180, C5280,C6180, HP3210, HP PSC 1510,HP3310,HP 3050, Photosmart 4280.

Ovviamente il problema può riguardare anche altri modelli che al momento non sono stati segnalati.
La cosa grave è che il problema riguarda anche modelli certificati per Windows Vista.

Su un blog inglese l'argomento è molto discusso e per questo motivo ho deciso di parlarne anche qui avendo anche io lo stesso problema. Magari se qualcuno ha qualche soluzione potrebbe segnalarla.

I probblemi appaiono quando: 

1. Il sistema Windows XP è aggionato alle versioni di Vista ( sia 32-bit che 64-bit) e quando sono presenti altri software di altri dispositivi digitali che hanno i software propri che entrano in conflitto con quello del softwer HP (anche se è certificato Windows Vista). Le stampanti HP, confermano molti, sono ottime però è neccessario migliorare il loro software.

2. Il problema persiste nella maggior parte degli utenti che usano la Wacom (o una Tablet generica) insieme alla stampante multifunzione HP sul sistema operativo Windows Vista (questo è il mio caso).

C'è stato anche un segnalamento da parte di un utente che utilizza Leopard!

Ci sono stati molte segnalazioni degli utenti che hanno scritto sia all'asistenza di WACOM sia a quella di HP. Entrambe assicurano di non avere bug ma sono coscienti che esistono numerosi utenti afflitti da questo problema.

Ho letto che tanti utenti, me compresa, hanno disinstallato, reinstallato e aggiornato il software di HP ma il problemma persiste. Tanti hanno reinstallato il sistema operativo: ad alcuni ha funzionato e ad altri no. Reinstallare il sistema operativo e recuperare tutto quello che si ha sul computer non è piacevole!
Disinstallando la tavoletta pare che lo scanner funzioni immediatamente, però molti utenti hanno bisogno di entrambe i dispositivi.
Pare che disabilitando la tavoletta quando si usa lo scanner sia un altra "possibile" soluzione al problema.

Una cosa che si può fare quando si ha necessità di usare lo scanner è di andare su Start>Esegui e digitare:

C:\program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqscnvw.exe

Comparirà la finestra di scansione HP che ci permetterà di effettuare la scansione.

Cosa dobiamo fare ora?
Cambiare sistema operativo o cambiare stampante?